الرئيسية اقتصاد بنوك و مالية الاتحاد الدولي للبنوك يتميز باستراتيجية اتصالية مختلفة عن السائد !

الاتحاد الدولي للبنوك يتميز باستراتيجية اتصالية مختلفة عن السائد !

0
0

مع التطور التكنولوجي المطرد الذي يشهده عالمنا اليوم، وتطور حاجيات الحريف وتطلعاته، اصبح  الجانب الاتصالية محدد اساسي لنجاح اي مؤسسة  مالية وبنكية في كسب ثقة الحريف وكسب رهان المنافسة.

ولكسب  هذا الرهان ، وضعت  كل مؤسسة بنكية استراتيجية اتصالية  خاصة حاولت من خلالها ابراز  طابعها الخاص الذي يميزها عن الموجود في الساحة،   والتسويق لمنتوجها  وخدماتها بطريقة مختلفة.

وفي هذا الاطار سنقوم بقراءة سريعة للاستراتيجية الاتصالية التي  يتبعها  بنك UIB.

الملامح العامة للاستراتيجية الاتصالية:

نلاحظ ان الاستراتيجية الاتصالية  للUIB والنابعة اساسا من الاستراتيجية الاتصالية للشركة العامة Groupe Société Générale  لا ترتكز  على سياسة القصف الاشهاري Le bombardement publicitaire ولا  على وسائل الاشهار التقليدية ” مثل المعلقات في الشوارع و الومضات الدعائية السمعية البصرية، بل ترتكز على اتباع  سياسة اتصالية جديدة ومبتكرة فيها بحث للخروج  عن المؤلوف،   والاعتماد على الكيف ولا الكم ” La Qualité”  هذه السياسة تهدف الى جعل الحريف يختار  البنك عن اقتناع ،ويقول اغلب اطارات المؤسسة العامة” نحن لا نريد الركض خلف الحريف بل نريد ان يأتي الحريف الي البنك وحده عن اقتناع.

الاتحاد الدولي للبنوك بنك قرب la banque de proximité

يحرص UIB على تقديم نفسه كبنك قريب من الحرفاء يوفر لهم خدمات ذات جودة تستجيب لتطلعاتهم وحاجياتهم باختلاف الزمان والمكان والاطار، وبالتالي فان جزء كبير من السياسة الاتصالية يسير فهذا الاطار،  فالاتحاد الدولي للبنوك  وعلى امتداد السنة يحرص على القيام بعديد اللقاءات المباشرة مع  حرفاءه سواء كان في اطار  اجتماعات عمل او في اطار سهرات وملتقيات يلتقي خلالها اطارات المؤسسة بحرفائهم.

الاتصال الرقمي

في حين ان  اغلب المؤسسات المالية تركز  اغلب تحركاتها الاتصالية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل “الفايس بوك وتويتر”  اختارت مجموعة الشركة العامة ان تشجع موظفيها على استخدام موقع LinkedIn   وهذا الاختيار ليس عشوائيا بل نابع من استراتيجيا واضحة.

http://

فاغلب مستخدمي موقع LinkedIn    هم  من مديرين الشركات والمشاريع والاطارات والشباب و المواهب الدولية، وبالتالي فان هذه الشريحة هي  واحدة من الشبكات التي تستهدفها الشركة العامة . لأنها تحتوي على اشخاص من  ذوي التوقعات العالية في الخدمات المصرفية.

وفي افريل 2015، دخل  10 من أصل 13 عضوا في في مجلس الادارة الي هذا الموقع وقد بلغ عدد موظفي المؤسسة بمختلف فروعها في الموقع قرابة ال20 الف موظف  .

واستخدام هذا العدد الكبير من الموظفين في هذا الشبكة يخدم استراتيجية الشركة العامة في ارساء بنك القرب، اليوم في الشركة العامة أصب جميع الموظفين سفراء للعلامة التجارية.

التواجد في باقي مواقع التواصل الاجتماعي:

تميز الشركة العامة في استخدام موقع  LinkedIn   لم يجعلها تتجاهل باقي المواقع الهامة، فبنك الUIB موجود ايضا على موقع تويتر وموقع فايس بوك، وتجدر الاشارة الى ان الشركة العامة تحصلت على عديد الجوائز الهامة في مجال الاتصال الرقمي مثل جائزة Digital Communication Award .

http://

الاتصال عن طريق المسؤولية  المجتمعية  والجمعيات  Communication Associatif

يسهد عالمنا الوم انتشارا واسعا للعمل الجمعياتي والنشاط المجتمعي، لذلك اختارت الشركة العامة ان يكون جزء هام من  سياستها الاتصالية الداخلية والخارجية  عن طريق هذا المجال،  فقد قامت باحداث عديد  الجمعيات مثل Association Féminin By UIB  وجمعية Collection

وتجدر الاشارة الي ان  الاتحاد الدولي للبنوك نظم سهرة لفائدة حرفائه احيان حسان الدوس ، وخلال الحفل قام عدد من موظفي البنك باداء دور الكورال في السهرة، وقد كانت حركة بسيطة وذكية من شانها ان تدعم علاقة الثقة بين المؤسسة المالية وحرفائها.

المزيد من المقالات ذات صلة
المزيد حسب معز حريزي
المزيد في بنوك و مالية

اترك رد

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

المزيد من القراءة

بنك ال STB يواصل نموه الايجابي ويحقق أرباحا صافية بلغت 35.8 مليون دينار خلال النصف الأول من سنة 2018

بنك ال STB يواصل تحقيق نتائج ايجابية و يحقق أرباحا صافية بلغت 35.8 مليون دينار خلال النصف …